一个埃及客户在佛山采购陶瓷的闹心经历

刚开始合作对方的态度一直是很好的 后来又说没打包票，延期20天才发出货，运输费又不给，导致我们的货物到港也无法提货，现在面临工程延期赔款危机 。陶城君最近了解到，一位埃及客户，到佛山采购瓷砖，跟一个企业首次合作就出现这种闹心事情。

据了解，事情是这样的：

今年6月份，就职于埃及一贸易公司的施 来到广东佛山选购其工程项目所需的瓷砖及其它配件。经过挑选和比较，施 最终与位于中国陶瓷总部基地的西班牙马 陶瓷实业有限公司(报关使用名称为福建泉州金 进出口有限公司)达成合作，向其以FOB①(专业术语，文章末尾有名词解释)条款采购了总面积为2096.8㎡的5种瓷砖和9种卫浴五金配件共184件。基于信任和友好的态度，施 在未见到货物的情况下便提前把全部货款汇到该公司联系人林 先生的账户上。但让施 想不到的是，原以为该是一次愉快的合作却状况不断，如今还因为费用纠纷导致将抵港的货物无法提取。

1出于信任提前支付全款告知要求也一一被应允

达成合作后，施 便于7月16日提前支付林先生15%的货款。而后林先生提出希望多给货款的要求，出于信任，施 便直接把全部货款提前打到林先生的账户。

刚开始合作，对方的态度一直是很好的。 施 表示，由于这次出口的产品种类较多，跟进的手续也比较繁琐，所以一开始便告知林先生相关的要求，比如工程所需的其它材料如门窗、桌柜等是从其它地方购进，所以施 便提出希望到时候其它厂商可以把货物都发到林先生的厂家处，方便一起装柜出口。另外，由于埃及对进口瓷砖要求十分严格，所以施 也提醒林先生务必在出货日前按照其提供的格式填写并贴好外箱唛头②(也是专业术语，解释在后面)，并发回图片确认。

对于这些要求，林先生一一应允了。

2临近装柜日却出了状况延期20天才发出货物

7月22日，施 给林先生发了外箱唛头格式，并请林先生填好内容后回传确认。一直到到9月21日装柜前，施 也曾多次催促林先生看货物照片，确认瓷砖细节上(包括瓷砖上盖有made in china的油墨章，瓷砖背面有品牌名，外箱贴有对应格式的唛头。) 但他除了回覆 好 之外，完全没有发我任何照片确认，没有回传唛头内容档案，也没有货物装箱单。 施 觉得事情的发展出乎她的意料。

▲7月22日，施 便向林先生提供了唛头格式

另外，如合作之初提到的，施 希望让其它厂商的产品都集中到林先生这里一起装柜出货。而厂商与林先生联系后却被告知没有地方放货， 有10家厂商的货要送到他那里，这个之前都说过的，他也一直说没问题。相关货物的清单、照片和体积等信息，我都给他发过了，结果临近发货日他才说不给放。 此时，施 已经对林先生十分不放心，于是便另外找了货运代理公司来负责产品运输，并找了一处中转仓放置其它厂商的货物。

▲根据施 提供的聊天记录，林先生于9月9日表示其它厂商可随时送货过来

▲货代负责人向施 说明，林先生没办法提供放置货物的地方

然而到9月21日，货代公司负责人出发到至佛山监装货柜的前一天，才发现外箱完全没有贴唛头。于是，施 于9月22日请林先生尽快将唛头贴好装柜出货。然而，林先生先后以没有工人、工厂仓库没有场地、叉车难租、国庆放假等理由，拖延出货至10月14日。施 表示，期间她曾提议请佛山当地其它合作伙伴找工人去工厂贴唛头，也表示愿意补贴工厂工人加班费用加快贴唛头速度，但林先生都拒绝了。

10月1 日施 再次与林先生联系，林先生回复称其中一个柜已贴好唛头，另一个柜也开始进行。但施 觉得已经不能再拖延，于是便让货代负责人去工厂看货物情况，结果负责人告知，两个工厂仓库没有一箱瓷砖有贴唛头。

为了尽快解决问题，施 直接联系了一位佛山的朋友与货代负责人一起与厂家协商，最后工人加班两天贴好1400多箱瓷砖的唛头，完成两个货柜装柜出货。

对于延期交货，林先生则解释称是由于施 在初期没有明确唛头格式要求，导致出现数次拆箱重贴的情况， 期间工人比较紧缺，又遇上展会，所以没办法赶上进度。 而对于与其它厂商并柜的做法，林先生则表示一开始就没有打包票。但施 则一再强调， 这些都是提前说好的。

▲施 表示，从头到尾都没要改，不存在多次拆箱重贴的情况

费用纠纷迟迟不解决货物到港也无法提货

由于租借中转仓供其它厂商放置货物，从9月15日起到10月16日施 总共支付了900元租金费用。 埃镑持续贬值，出货拖延这20天，在我清关时要缴纳的进口税已经多出了10%，最重要是我有工程期限赶着交货，现在面临工程延期赔款危机。 面对多重损失，施 烦恼不已。

施 还提到，货代负责人清点货物数量时发现配件中的烘少给了一台，当时林先生表示将于装柜时退还774.5元给货代。

10月21日，货代负责人将相关费用明细表发给施 和林先生双方，其中明确林先生应付报关、运输费等款项4884元及烘退款774.5元。11月6日询问林先生时，林先生则表示烘的退款已经交给货代，而其他运输费、码头费等该负责的费用也已经给过了。对于林先生的说法，施 觉得很不可思议， 到目前为止，他一直没有付款。货代找过他几次，他每次都说 好 ，然后就没下文了。 随后向货代公司负责人核实，对方也确认，至今仍未收到过林先生的汇款流水单。

而货物目前正在运输过程，将于数日后达港， 对方付完款项后，货代公司才能将文件寄给我们，我们才能向当地海关提货。 而林先生一再拖延，施 已觉得无计可施， 他如果一直拖着不付，费用只能由我这边来付，否则我们无法提货，他就是看中我们有这个弱点。

另外，货代公司负责人今天(11月10日)告知，林先生昨天发邮件称将于今天转账付款，不过截止到发稿前，负责人表示尚未收到进账消息。我们将继续关注事情的进展。

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