北京住宅物业费将按服务标准按质论价

　　北京市住宅小区物业费按住房面积全额收取的时代将告终结，物业服务好坏将有具体的衡量标准。

　　11月16日，北京市住建委等部门发布《住宅物业服务标准》，业主可根据该标准来与物业公司协商服务内容、测算物业费。该标准分五级，对每个级别的物业服务事项进行细化，即日起实施。今后，开发商在售房前或业主选聘物业前，须确定物业服务等级，据此评估物业费。

　　以地方标准的形式发布物业服务等级标准，在全国尚属首次。业内认为，当前北京市住宅小区物业服务差，业主因为不满物业服务而拒交物业费的情况非常普遍，物业费用收不上来导致服务进一步恶化成为了物业和业主间难解的怪圈。该标准的出台将从很大程度上缓解上述纠纷现状。

　　“物业服务具有无形性和即时性，难以量化。该标准对物业服务予以细化，比如楼道多长时间扫一次。改变了物业服务质量和物业费难以评估的现状。”北京市住建委有关负责人在接受《京华时报》采访时表示。“评级可作为评估物业服务质量，测算物业费的依据。业主可根据具体标准判断或委托第三方评估物业服务质量，物业费是否合理。”

　　住建委相关负责人说，开发商或业主大会确定物业标准后，可委托第三方，参照按季度发布的物业服务成本信息，测算小区物业费。第三方可根据物业服务项目对应到物业服务成本中，确定物业费。同时，业主可对应服务标准和成本信息判断物业费是否合理。

　　值得注意的是，该标准出台后，业主将可以通过业委会成员定期进行检查或聘请第三方机构对服务过程进行监督。

　　此外，《标准》还为业主和物业服务企业的物业服务质量和服务价格争议提供了解决途径。例如，一级标准中要求，每月擦拭一次信报箱、大堂玻璃；五级标准要求，每周擦拭一次大堂玻璃。从频次上区分了不同级别的服务内容，“价格也随着服务内容和频次的不同而不同。”

　　但目前该标准是个参考意见，并不要求强制执行，这位负责人说，业主和物业公司可以根据自己的需求，超越《标准》内容，规定适合自己的服务内容。

　　此外，《标准》在新交用小区比较容易实施，老小区只能执行已签订的合同内容。若要想参考《标准》，必须等到物业更换或到期重新订立合同时参考。