价值链之上还有价值观.鼓励

2012博洛尼亚瓷砖卫浴展华丽地落下了帷幕。20个场馆17万平米的展示面积，让该展涵盖瓷砖、配件、卫浴、五金以及空间环境设计软件等全行业产业链，使得全球近十万观展者各有所获，皆大欢喜。展会风向标意义显然不容置喙，虽然国内有些行业人士鼓吹中国需要打造出超越博洛尼亚的国际性高端瓷砖展会，只怕从场馆面积上超越容易，从内涵上超越二三十年都难。

事实上，意大利，包括西班牙等国，糟糕的经济状况都不用去看政府机构公布的财务数据，只消大街小巷走一遭都能感到迎面而来的经济寒潮。近几年来，意大利、西班牙的陶瓷行业产量下滑、销售递减，但就是在这样的态势下，行业依然有不少亮点，在朝着更精细、更深化的方向踏步前进。笔者以为，除了在产业制度设计方面的合理与完善之外，他们对行业、对事业迥异于中国陶瓷企业的价值观追求，也是其取得成功的主要原因。

数位中国陶瓷企业家在参观展会后，感慨中国企业不是做不出像意大利一样的好砖，而是没有人家那种沉心静气去工作的心态。意大利瓷砖企业的窑炉每天只生产两三千平方米，相比之下，我们的效率高多了，一天可以生产一两万平方米。产品的物理性能固然相似，但在原料的标准化，节能降耗的成绩，自动化的水准，工艺的创新，工人的福利，管理的精细，财务的透明，设计的先进，营销的能力，市场的完善，品类的多样，消费的理念等方面，都是中国陶瓷行业远远不及的。说的狠一点，中国陶瓷产业最大的优势，是中国市场;离开了中国市场，中国陶瓷产业的生存土壤那是相当贫瘠的。

彬县消防特勤中队迅速出动欧洲创新的速度慢下来，中国产品 研发 的速度也跟着降下来了。若认为中国陶瓷产业与意大利产业高度差不多，那真是过分乐观了。不错，中国是有很优秀的陶瓷企业，但整个产业从高到低，落差极大，又以低端粗放制造为主。不像意大利陶瓷企业，几百家陶瓷企业能够保持在一个较高的水准线上。

在很多地方，西方人表现出与我们不一样的商业意识、商业操守和商业伦理。比如，意大利人引以自豪的设计，博洛尼亚展会上展示出来的产品和展厅，一个个生气勃勃，表现出十足的设计的纯粹性，而中国设计掺杂太多商业利益考量，自主设计的美学理念与价值取向也与西方存在很大差异。意大利企业员工很热爱自己的企业，敬业而忠诚，除开机制的因素，文化也占有重要影响。

价值链之上，还有价值观，意大利为我们提供一个成熟的范本。依托契约精神、诚信意识、公平理念等现代商业文明价值观，意大利陶瓷产业达到如此的境界，而这是中国行业还远远落后的地方。缺乏价值观引导的产业，发展会丧失掉方向，也会丧失掉前景。中国陶瓷产业要国际化，在与技术的国际化、标准的国际化、营销的国际化齐头并进的是观念的国际化。三十年的高速发展，让中国人急功近利惯了，走得太快往往忽略了未来;而西方人相信 含着泪播种的，必将含着笑收割 ，更愿意做好扎实的基础工作。中国人笑话西方修造一座小桥也要花三年时间，西方人却反唇相讥：我们三年修一座桥可以管上三百年，你们三个月修一座桥却只能用三年。不一样的价值观，带出不一样的行为，和不一样的世界。

这使笔者想起一个故事，我们总认为创新是全球最伟大的娱乐公司迪斯尼的核心竞争力，但是迪斯尼的回答却是 NO 。迪斯尼乐园表面上看是创新能力，骨子里却是透过产品诠释温暖、善良、爱、关怀、同情、勇敢、悲悯等朴实情感。这是一种温情脉脉的价值理念的坚守，体现出深沉宽广的人类精神。

技术易学，理念难求;产业链易整合，价值观难竖立。洋务运动讲 中学为体，西学为用 ，我们也常常在中西文明的体用之分上无比纠结。其实那些价值观来源于商业实践，普适于人类行为，并非一国之独专，不过是我们意识未到、历练尚浅、发展不够之故。

所以，我们在看博洛尼亚乃至西方高端展会的时候，不仅要看到台前的光鲜，也要看到背后的坚守;不仅要看到技术成果，也要看到商业规则;不仅要看到价值链，也要看到价值观;不仅要学其皮，也要得其髓。