时隔12年尚品宅配再次定义全屋定制模式

尚品宅配12年前首次提出“全屋定制”，不断自我革新，此次以“第二代全屋定制”再次定义全屋定制模式。尚品宅配总经理李嘉聪从全屋配齐、生活美学、极“智”服务、AI云设计和智能家居五个维度诠释第二代全屋定制核心特征。 月25日，尚品宅配第二代全屋定制模式发布会在广州隆重举行，广东省定制家居协会秘书长曾勇、新浪家居华南主编蒙辉、泛家居圈创始人周忠等行业大咖以及20多家媒体和200多位来自全国各地的嘉宾共同见证发布会启动。会上，尚品宅配总经理李嘉聪从全屋配齐、生活美学、极“智”服务、AI云设计和智能家居五个维度诠释第二代全屋定制核心特征。

从“全屋定制”提出到第二代全屋定制发布

技术与模式变革远胜于战术纠缠

2004年，尚品宅配从软件行业跨界到家居行业，凭借着先进的软件技术能力和强大的互联基因，率先在行业内提出“橱柜+”定制，同时为客户提供免费量尺和免费设计效果图服务。此举，打破了家居行业只能定制单品的市场格局，开创家居行业“定制”时代。2007年，随着市场需求的不断扩大，尚品宅配首创“ 房2厅”全屋定制模式，消费者在尚品宅配可以一次性搞定书房、厨房、卧房以及客厅餐厅的定制，由此开创了第一代“全屋定制”，也引领了行业进入“全屋定制”时代。

近年来，定制行业发展迅猛，个性化定制、智能制造、全屋定制已成行业“标配”，一直到2018年，第一代“全屋定制”模式经历了不断升级，主要以品类扩充、功能延展、风格多样化为主。第一代全屋定制解决了消费者对服务便利性、产品功能性的“硬”需求。

随着消费趋势变化和技术的发展，第二代全屋定制应运而生，而“第二代”不是品类的叠加，也不只是风格的扩充，而是从消费者的消费服务升级的需求出发，进一步利用新技术，进行从内到外的升级，是家居行业商业模式的第二次革新。定制家居企业要从第一代全屋定制上升到第二代全屋定制，必须要同时满足以下五点。

从柜类定制到多品类定制

第一代全屋定制围绕的是柜类定制，而第二代定制，实现的是“全屋配齐”。

会上，李嘉聪以方便面的例子生动地形容“所见非可得”的痛点，方便面的包装上往往是“图示为建议配菜”，要想美味，还得自己“配”。目前市面上大多数的全屋定制仍停留在柜类定制，效果图看似精美，而消费者只能买走其中的柜类，而第二代实现了全品类的配套定制。效果图里呈现的家具、家品、软装、饰品……消费者都可以买回家，真正实现所见皆可得，让消费者拎包即住。

李嘉聪表示，尚品宅配第二代全屋定制已经形成含美家背景墙、木门、柜类定制、阳台等在内的九大品类的配套定制，实现了产品的极大丰富。通过整合优质的产品，尚品宅配产品库已有多达5000多SKU可供消费者选择，真正实现全品类的一体化，一站式配齐。

从功能型定制升级到生活美学、生活方式定制

随着消费升级，消费者的消费力、审美力有了很大的提升，他们在消费过程中不仅仅关注商品的使用价值，更关注其符号价值和象征意义，对商品的“颜值”和对个性彰显，都提出了更高的要求。

从好家具到好生活，家居产品对于消费者而言，不仅仅是解决空间布局和功能需求，而是承载了生活美学，是用户生活方式的体现。第二代全屋定制，从功能型定制升级到美学生活方式定制，就是为了满足和实现消费者不断升级的审美需求。

从简单信息化到消费互联和工业互联的无缝连接

一个家的设计，不是一个简单的买卖过程，它需要将客户的审美、生活习惯、生活方式以及产品的功能实现紧密连接，而实现这一点的关键是消费互联和工业互联的无缝连接。

第二代全屋定制，通过消费互联，汇集大量的用户数据，根据大量用户的消费习惯、消费喜好，以用户为中心，以用户数据驱动产品和服务的研发、推广。同时，借助高科技手段，第二代全屋定制将消费数据与工业互联对接，打通从顾客需求、销售服务、订单管理到工厂产品制造和供应链整合的各个环节，使信息化系统连接全覆盖，实现新零售和新制造的深入融合。

全球主要国家关于工业互联的技术应用投入巨大，未来基于工业互联的应用竞争也将愈演愈烈。拥有工业互联级的制造方式，实现消费互联和工业互联的无缝连接，将成为企业未来发展的核心优势，也将成为企业实现第二代全屋定制模式的核心关键。

从基于数据库的设计升级到AI智能云交互设计

定制服务的关键在于设计。设计效果是否合理，直接影响到消费者满意度，AI云设计就是解决办法。第二代全屋定制，从基于数据库的设计升级到AI智能云设计。AI云设计能够根据客户的需求，根据户型空间的特点，将人工无法想到的问题作更精准的预判，更高效地匹配出消费者预期的设计方案，以人工智能赋能设计师。

应用物联技术，为顾客定制智能家居解决方案

科技改变生活，随着时代数字化、信息化、智能化的高度发展，越来越多的人对智能家居有了更多的需求。第二代全屋定制以全屋定制服务为平台，通过物联技术，结合室内空间布置，把智能、智能照明、智能家电、智能影音、智能健康管理等智能家居产品进行有效的系统设计和连接。

同时，平台以定制家具作为入口，在确保家具与智能设备的整体性学最优的前提下，根据用户的使用习惯，将空间、人、家具和信息家电整体连接设计，从而为顾客构建一个专属定制的智能家居生活空间。

面对新的市场、新的消费需求，第二代全屋定制商业模式将为行业迈向新发展阶段树立新标准，也必将再次引领行业的变革。尚品宅配12年前首次提出“全屋定制”，不断自我革新，此次以“第二代全屋定制”再次定义全屋定制模式。作为行业奔跑者，他们坚持“跑得更快一些”，将再次引领向更深层次发展。

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