顾客与商家互殴喜盈门建材家具广场管不了

顾客与商家互殴 喜盈门建材家具广场管不了？

摄影报道：21日11时许，在南昌市抚生南路喜盈门建材家具广场一楼，一名店员和一名消费者当场打起架来。众人拉架，两人才停止了厮打。消费者杨先生告诉，与他打架的是该商场云峰门窗一名熊姓经理。至于打架的原因，那得从他订购了该店的一款皇家骑士护栏说起。

出问题的护栏

消费者：护栏没装好，商家态度蛮横

去年10月2日，杨先生在喜盈门建材家具广场云峰门窗订购了一款护栏和灯具。订购的这款护栏，门店称是铸造工艺，我光在护栏上就花了3.2万元。杨先生告诉，订购后，店方表示会在3个月内安装到位。

然而，在护栏安装过程中，出现了一连串的问题。先是货到后，护栏被压坏了，门店说是物流的问题。最后换了货，但耽误了安装时间。后来，换来的护栏尺寸又不对，足足长了几十厘米。店方在未跟我沟通情况下，就将多余的部分切割掉，重新进行了焊接安装。

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等护栏装好后，杨先生才发现原本平整的护栏，多了一道道焊接的痕迹，不但影响美观，而且还可能存在安全隐患。这种护栏是锻造的，切割后破坏了整体结构，防护性能大大下降，我很担心将来出什么问题。杨先生称，他要求云峰门窗要么重新订制安装，要么签订保证协议如果因护栏导致安全问题，全部由云峰门窗承担。店方对这两种方式都不接受，而且态度冷漠。

因为云峰门窗处理态度不积极，21日上午，杨先生约好工商局执法人员，一起来到云峰门窗论理。协商过程中，熊经理态度蛮横，双方产生口角，继而上升为肢体冲突。在冲突过程中，杨先生被对方打了。 服务真差劲，护栏没装好，还一直推卸，连句道歉都没有，太令人失望了！杨先生气愤地说。

商家：工作人员存失误

，将继续协商

21日下午，陪同杨先生来到喜盈门建材家具广场。云峰门窗一名王姓工作人员承认，护栏安装出现问题是工作人员失误导致。随后，联系上云峰门窗负责人姚总。姚总告诉，护栏装好后，店方跟杨先生进行过沟通，但双方因保证书所写的内容有分歧，始终没协商成。我们会继续跟杨先生协商，考虑进行适当的经济补偿。对此杨先生表示，店方的态度令他不能忍受，他执意要退货。

随后，陪同杨先生来到喜盈门建材家具广场办公室。一名经理称，由于店方未提供产品三包证明等材料，对于杨先生订购的护栏，切割后是否存在质量问题，无法进行鉴定，我们商场也管不了。他建议杨先生要么先自费做鉴定，要么向法院起诉。

（原标题：喜盈门建材家具广场喜不起来 ：罗捷）

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