杭州一市民怀疑网购床垫没乳胶却联系不到商

2020-07-02 来源：黑龙江租房网

杭州一市民怀疑购床垫没乳胶却联系不到商家

杭州的林大伯向1818黄金眼反映，前几天女儿买了一张乳胶床垫，回家看了一下说明书，发现内部结构里面没有标明有乳胶。

4月7号，林大伯的女儿在天猫商城的花为媒家具旗舰店买了一张梦享进口天然乳胶床垫1699块钱，12号送到家。

林大伯：我女儿跟我说有乳胶的，我说没有的。这个一摸感觉就是海绵。

林大伯说自己一直挺相信花为媒这个品牌，家里另外两张床垫也是这个牌子。感觉床垫有问题，他先翻看了说明书，说明书上有个剖视图，但剖视图上没有乳胶，就是海绵。说明书上写着床垫的结构有好几层，里面有海绵、无纺布、棉毡等一系列材料，唯独没有乳胶，他觉得女儿上当了。

林大伯：商家他说有乳胶，那你要有乳胶的证明给我们，对不对，那我们也就放心了。

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发现问题之后，女儿通过阿里旺旺联系了售后，对方说所有的花为媒产品都使用同一本手册，没有对单个产品的内部结构进行标注。对于这样的解释，林大伯无法接受

，我们也打了，他们经常不接。

床垫的产品说明书上一共有三个，挨个打了过去，并无人接听。

林大伯说通过手触摸没有感觉床垫有乳胶，翻看说明书同样也没有看到乳胶，他查阅了相关法律法规，认为花为媒这种行为涉嫌虚假宣传。目前，林大伯已经向杭州12315进行投诉。

（来源：整合自1818眼原标题：怀疑床垫没乳胶花为媒联系不上？）