服务同质化让智能家居行业偏离以人为本新时代

服务同质化 让智能家居行业偏离“以人为本”

智能家居行业的发展，不是一朝一夕的事情，它需要业内各方的共同努力和不断探索。这过程中，离不开发现问题并解决问题的决断力和执行力，也少不了跟随时代潮流而与时俱进的开拓精神。就目前而言，产品和服务的同质化，是智能家居发展到路上不可避免的一个现象，但是这种现象的存在，严重阻碍了智能家居的健康发展，只有切实地对症下药，提高技术水平，为用户提供更人性化的服务，才能克服同质化的现象，让企业在智能家居领域中百家争鸣，绽放英姿；也只有这样，智能家居行业才能朝着良性化的道路越走越远！

随着经济的发展和人们生活品质需求的提高，智能家居在中国跑上了迅猛的发展的轨道，并逐渐告别了概念的炒作阶段，而转入到实实在在的应用期。到目前为止大多数企业都成了炮灰，智能家居企业如雨后春笋般兴起，各种形形色色的智能家居产品也充斥于智能家居市场。带给人们便捷、智能生活的同时，更让人们看到了智能家居的广阔前景。智能家居，必然会成为众望所归的未来家居，也将成为中国家居市场的大势所趋之行业。但是，在通向智能家居良性发展的道路上，透过智能家居暂时性的飞速发展背后，我们可以看到在智能家居市场上存在着严重的同质化现象。这个问题犹如绊脚石般阻碍着智能家居的良性发展，成为中国智能家居企业不得不面对且有待解决的问题之一。

服务同质化，让智能家居行业偏离以人为本

智能家居的盛行，说到底是因为人们对生活品质有了较高的要求，而智能家居在住的层面上为人们提供了智能化的舒适服务，进而提高了总结描述标签的8个注意事项。人们的生活品质。它终究是要以人为主旨的。正犹如Nokia的一句口号：科技以人为本，它从一个侧面表达出了智能家居市场未来的发展趋势。而智能家居以人为本的基础便是服务的人性化，只有服务充分考虑到用户作为一个人的因素，智能才有了真正的依托。而按照目前的形式，我国智能家居企业在服务的同质化，使得在为住户提供的服务体系中，未能充分考虑各个用户自身的差异性，而是实行服务内容的大一统、一刀切，如在为客户提供的控制器服务中，操作过程的语言提示、家庭留言、屏幕图形界面不丰富，而只是文字提示，让用户使用十分不方便，甚至有些智能设备在某些时刻发挥不了作用，大大降低了用户的智能感受；此外，在为用户提供的服务过程中，众多企业大同小异，为客户提供的服务方式单一，不能很好地普及大众，以至于让智能家居的真正益处只有不多的善于操作的用户受用，限制了智能家居市场的开拓，由此可见

，智能家居行业克服同质化服务的问题已经迫在眉睫，它需要在以人为本的前提下，挖掘出更有特色的服务，让用户切实地感受到智能家居所带来的舒适体验。

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