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[p] 生机全无缘由

2020-04-04 来源:黑龙江租房网

生存目标的启示。作为一个人的身体,最重要的目标是什么呢?健康、长寿、好的生活质量、实现社会价值、赢得社会尊重、拥有更多的财富,愈来愈少的有志之士不再把获取更多的财富作为人生最重要的目标。如果以此类比企业,我们忽然发现我们的企业一直为之而奋斗的目标也许已偏离了轨道。

美国管理学者詹姆斯在《基业长青 企业永续经营的准则》(Built to Last: Successful Habits of Visionary Companies) 中描绘了企业的使命 创造基业长青,正是说明组织的终极目标 健康、长寿、好的运行质量,而并非拼命扩大范围、获得财富。一个范围大的企业,运行机制却缓慢,其结果是肥胖臃肿(机构臃肿)、运动迟缓(市场反应速度慢)、高血脂(信息传递速度慢),终究致使寿命缩短。

人体的绝大多数保健方法一样适用于组织。如健康饮食可以类比于只获得需要的、适用的资源,常常运动就像企业要不断在市场中历练,确保活力,保持心情舒畅需要企业有良好的企业文化和员工精神面貌的健康,定期体检相当于企业各种外部审核和内部审核,清除肠道垃圾类似于定期优化物流环节防止运行不畅,降低血脂类似于定期清理呆账坏账等。这样可以确保组织运行高效精良。

神经系统对管理的启示。神经系统包括脑、脊柱中的神经传导束以及反射单元,指令由脑通过神经传导束、反射单元传递到肌肉和其他器官,然后肌肉和其他器官又把终端信息反馈回脑,通过正负反馈,确保指令通达执行无误。

神经系统相当于组织中的信息传输系统和指挥系统,其中有两点值得在管理中借鉴。

第一,内脏器官(相当于我们运行完善的职能部门)一般情况下无需脑发布指令而依照其既定的程序和功能运行。如胃的消化无需脑总是关注,所以我们组织中一些职责明确、程序合理的部门无需高管操心,只用定期审核其运行情况确保不偏离程序。当然,器官问题过大时也需要通过脑指挥去医院医治,这和部门出现问题时的整顿一致。

第二,散布于皮肤肌肉的反射单元在紧急情况下不通过大脑而自动反应,如膝跳反射、遇火缩手等反射等。神经脉冲传输尽管迅速也需要时间,大脑反应指令再需要时间,如果需要脑的指令,碰到火的皮肤可能就烧坏了。同样,如果我们企业组织的销售系统遇到任何问题都要反馈给管理层常常贻误战机。所以在销售系统建设时需要斟酌在终端设置一些 反射单元 ,明确反射原则后放手让其自主运行,发挥 将在外君命有所不受 的主动性,近来 先生提出的化整为零的组织构建创新思路也有 异曲同工 之处。

婴儿成长对于组织学习的启示。身为父母的人都不会忘记孩子从出身到能够行走的这段经历,初生孩子一方面神经系统不成熟,另一方面,四肢和各器官的协同没有形成,有时会用自己的小手抓了自己的脸。随着肠胃慢慢接受不同的食品,随着肌肉成长和协同能力不断提升,孩子渐渐地学会翻身、爬、站立、行走。这些现象对我们组织的成熟很有鉴戒意义。

一个新组建的足球队,通过每个人的经历、特长进行初步的角色肯定,然后全队不断训练,终究形成一个配合默契的成熟的球队,球队中每个人各司其职,又能与队友互相补充合作,达成一致的目标,这个进程就是彼得圣吉讲的 组织学习 ,和婴儿逐渐学习四肢、肌肉、躯干、器官的配合是一样的。

新生的企业往往由办公室、财务部、生产车间、销售部逐渐成长分化成多部门的部门齐备的公司,在这个进程中,各部门相互配合,构成明确的职责分工和界限、工作流程、反馈校正机制,形成一个和球队一样默契的成熟的组织。如果用人体组织协同的成熟度来评价我们周边的各类组织,大多数协同的成熟度可能还达不到两岁孩子身体的协同度。所以,如果我们潜心思考,将会受益很多。

就如本文开篇所讲,人类的身体中的组织系统经过亿万年在自然界的历练,已相当成熟,如果我们深入地思索其中系统科学的元素,提炼出来,指导管理工作,也许会有许多意外收获。笔者此文,仅是臆想之举,希望起到抛砖引玉的作用。(来源:卫浴周刊)

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