长江证券星客多做剪法服务业轻量化吗

长江证券：星客多做剪法 服务业轻量化 类别： 机构： 研究员：

[摘要]

报告要点：

本周热议的一级市场话题创新改变生活，这是我们这个时代的旋律。我们在8月14日的“创新与潮流”周报为大家介绍了摩拜单车的创新商业模式，并对“共享租赁经济”新模式做了梳理和解读。报告发出两周后，摩拜单车不但火遍一级市场，更成为上海、北京街头巷尾热议的话题。今天我们将分析另一项改变生活的创新，15分钟完成剪发，不洗头、不办卡的星客多或许会改变整个美发行业的生态。

做专注剪发的美发业，星客多有何秘密武器星客多的秘密不只是不洗头、不办卡，而是摒弃了低价接客、高价办卡、吹拉烫染、以次充好等一系列行业乱象，通过从业务流程到组织架构上的创新重新塑造美发行业中的剪发垂直细分领域，大刀阔斧的“减法”不但大幅的降低了顾客费用和剪发时间还极大优化了顾客的消费体验。

快剪商业模式获验证，服务业轻量化事实上，快剪服务这种商业模式早已在日本、台湾、香港、东南亚等地获得充分的验证。1996年成立的QBHOUSE是一家只提供剪发和基本造型服务的连锁门店，就是凭借这样一个将速度做到极致的简单生意，QBHOUSE已经成为日本最成功的连锁理发店，在十几年间已开设了近550家分店，覆盖香港、台湾、新加坡、马来西亚等地，平均每月有超过125万人次选择去那里理发。

三星功不可没。根据Localytics的报告显示 服务业的轻量化化趋势正在扩散。服务业便利店化的本质是去过度服务化。过去，人们往往有一种误解，认为服务业消费升级就是在核心服务外增加若干高附加值的附加服务，并对这种“高质量”的服务收取较高的服务费用。事实上，服务业的消费升级并非只有提供“高质量”的附加服务以提升服务费用一条路径，像便利店一样去过度服务化，仅仅保留该项服务最核心的竞争力并将其做到极致，为客户减少花费、节约时间，令其消费体验大幅提升也是一条可行的消费升级路径。

一级市场第一线一线城市高昂的房价让很多在大城市工作的人适应了租房生活，租房让他们避免去直面高昂的房价，但搬运及安装的麻烦也限制了租房人群购买舒适的家具，难以提升生活质量。初创公司LeggyHorse成立于2013年，他们研发了一种新的家具拼接技术，可以让大型家具方面装卸，拆卸后即实现了大型家具的化整为零，解决了家具搬运难的问题。公司目前正在寻求天使轮融资。