手机来电显示费该不该收

“来电显示费”该不该收？

北京10月8日电(新华视点邓中豪、刘林、翟永冠)来电显示是指被呼叫时，显示主叫号码的功能。调查发现，各地运营商不仅从未披露来电显示费的成本依据，而且收费标准不一。与此同时，来电显示收费却不一定保真。以篡改来电显示方式实施的电信诈骗造成用户损失，运营商却几乎从不担责。

有业内专家质疑，随着近十几年来技术水平的提升，来电显示费的实际成本已降低，收费已与成本脱节。

不同城市、不同运营商收费各不相同

绝大多数用户日常都会开通来电显示服务一个个假钞团伙被公安战警所破获。在科技如此发达的今天，以有准备、有选择地接听。新华视点采访发现，对于来电显示功能，不同城市、不同运营商收费各不相同。

中国移动(微博)一名工作人员告诉，在全球通等费用较高的套餐中，大多包含来电显示服务，不需额外付费。在天津联通南开区某营业厅，看到，14元、18元、28元的低价本地套餐也免费赠送来电显示服务。

但许多套餐的来电显示服务仍需额外付费。采访发现，呼和浩特市联通世界风新商旅套餐、沈阳联通新势力畅聊套餐等，均不包含来电显示服务。沈阳、长春、太原等多地移动公司，均有不包含来电显示的本地套餐，开通需另外付数额不等的费用。官显示，中国联通(微博)4G全国组合套餐，开通来电显示也需付费每月6元。

据了解，来电显示业务开放初期，中国移动和中国联通等曾免费提供来电显示服务，随后，部分地区在提供这一功能时开始向用户收费。

为规范收费，原信息产业部于2000年5月15日发布《关于调整部分移动资费的通知》，规定从当年6月1日起，移动主叫号码显示功能收费的上限标准为10元/月，具体标准由移动通信企业自定，报信息产业部备案执行。通知发布后，各地举措各不相同，有些原本向用户免费提供移动主叫号码显示功能的公司也开始收费，如河南省移动公司由免费改为每月收费6元。

广东省互联协会的副会长、艾媒咨询CEO张毅表示，从世界范围来看，许多发达国家的电信运营商并不对来电显示这么基础的服务额外收费，甚至在套餐里都不单独标注。多名在美国、澳大利亚等国就读的中国留学生表示，在当地办理的套餐既不额外收取来电显示费，也不会在套餐中表明已包含来电显示功能，来电显示属于运营商提供的默认服务。

单月费用可购百兆流量，收费与成本脱节

采访发现，许多套餐单独开通来电显示功能需每月额外付费10元，相当于购买了100M的流量加油包。每月6元、10元的来电显示费，是否是电信运营商成本的体现?

前中国移动研究院院长、电信行业专家黄晓庆表示，对运营商而言，信令和交换机都是必备的，而传递主叫号码的过程几乎不额外占用资源，只产生一些信令成本。平均到每一次通话，成本几乎可以忽略不计。

曾就职于通讯设备生产商朗讯科技公司的业内人士周大建说，十几年前，来电显示技术不成熟，成本较高，运营商的收费有一定的合理性。但在今天的技术条件下，来电显示是通讯设备的标配功能，无论运营商用不用这个功能，设备都会自带。运营商提供来电显示，也不会额外产生什么成本。

周大建说，如果接通通话，通话双方的交换机必须要传递号码，来电显示只是接电一方的交换机在收到主叫号码后，向接电传输一下。整个过程都是通过软件控制的，不需要添加交换机等硬件设备。同时，数据交换过程非常简单，对控制信道的占用非常小，几乎没有额外的成本。如果说十几年前收费还算合理的话，现在的技术条件下仍收来电显示费就明显不太合理了。周大建说。

对于来电显示费是否与成本挂钩的问题中秋节前后只有排骨价格出现波动，中国电信(微博)某省级分公司总经理表示，来电显示费的具体收费并不完全依据技术上的成本，而是运营商一种灵活定价的手段，事实上，我们自己也不太清楚来电显示到底有多少成本。

天津某运营商运维人员告诉，严格说，来电显示的实现过程并不会产生什么额外的成本，但运营商投资基站、建设络会产生庞大的费用，运营商需要通过来电显示费来收回投资成本，并不需要成本定价一一对应。

来电显示是绝大部分用户都需要的刚需服务，其定价不应偏离实际成本太多。如实际成本极低，应取消此项收费。中关村移动互联产业联盟常务副秘书长李苏京认为，随着移动互联时代的到来，运营商也应进一步优化收入结构和业务结构，不应该对来电显示这样的原始收费过于依赖。

不过，电信行业专家、北京邮电大学经济管理学院教授阚凯力则认为，电信资费应该算总账。来电显示费是运营商整体收费的一部分，并不一定需要按照真实成本定价。如果运营商整体利润是合理甚至是亏钱的，多收些 来电显示费弥补总成本也未尝不可;如果运营商整体利润率非常高，则需要通过政府调控、市场竞争等方式，使运营商的产品定价回归合理状态。

只收费不保真、不担责？

尽管一些用户为来电显示付费，但来电显示的真实性却不令人满意。

近年来，我国每年电信诈骗案达几十万起，用户损失上亿元。近年来发生的电信诈骗案，篡改号码作案的占90%以上。天津市公安局东丽分局副局长李建满表示，许多犯罪分子篡改主叫号码，模拟公检法等国家机关，诱导被害人将资金转移到所谓安全账户，进而实现诈骗目的。

据北京邮电大学教授彭扬介绍，诈骗基本都是络，改号环节在境外完成，一般境外传过来什么号码，境内运营商就显示什么号码。

黄晓庆认为，对于改号诈骗，运营商并非没有境外的诈骗在改号后必须从国内的端口入境，接入通信络，一些运营商管理不严，导致很多改号没有被封堵住。此外，查案过程中，也多次发现运营商工作人员为改号诈骗提供便利。据了解，目前，三大运营商对境外诈骗的封堵已经有了一定进展，从技术角度讲，运营商有能力通过技术手段更好地拦截篡改主叫号码的诈骗。

值得注意的是，在来电显示的诈骗案中，运营商往往并不担责，遭改号诈骗的用户往往只能自担损失。

2013年10月，73岁的杨先生被篡改主叫号码的诈骗骗走48万元，向法院起诉提供来电显示服务的运营商。近日，广州市天河区法院作出一审判决，判决电信运营商赔偿杨先生损失1万元。此案成为我国首例电信诈骗受害者告赢运营商的案例。

天津万华律师事务所律师李琳等专家认为，运营商如不能在前端对篡改的主叫号码进行拦截，末端用户是无法自主判断号码真伪的。只有通过法律手段使运营商对电信诈骗担责，才能真正倒逼运营商提高管理水平，更好地维护用户利益

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