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自全面实施电话用户真实身份登记以来，湖北宜昌联通认真落实管理要求，建立实名制登记制度、管理规范、检查要求等，积极稳妥地推动实名制工作落实。目前，新增用户实名率达100%，存量用户实名率达到97%以上，其中身份证占比达到96%以上。

据了解，为切实保护用户信息安全、保护消费者的合法权益，宜昌联通多管齐下，着力推进实名制工作落实。严把新用户入网源头关。根据工信部要求，全面停止渠道手工录入，强制关停资质不符合要求的渠道500余家，为近800家符合条件的渠道配备第二代身份证辨认器。强力推动老用户补登记。制定下发存量用户实名率考核办法，持续展开存量用户实名率提升竞赛，分阶段制定实名率提升目标，并通过短信通知、电话回访等形式延续提升老用户实名率。强化渠道实名制过程管理。公司市场部、客服部相互协同，将实名制落实纳入渠道服务过程管控考核内容，对150余家渠道展开实名制重点工作落实情况实施现场检查和暗访，对112家渠道进行电话测拨，对74家渠道进行实地巡讲，随机对1万余名用户进行电话回访，通过检查、考核、培训、回访相结合的全闭环管理，加大渠道实名制落实力度。

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