齐家A威武

齐家8周年 服务为你而变

2005年，从一个最简单的生意模式起步：在论坛上发起团购，组织友买家装建材，享受比市场更优惠的价格。但价格只是第一步，更重要的是服务，能发展到今天，是依靠细致的增值服务赢得400万友的信任。

2005年，从一个最简单的生意模式起步：在论坛上发起团购，组织友买家装建材，享受比市场更优惠的价格。但价格只是第一步，更重要的是服务，能发展到今天，是依靠细致的增值服务赢得400万友的信任。

7年前，我们有了慢递，在友需要的时候送货上门；6年前，我们有了保，为友的装修保驾护航；5年前，我们开设了装修大学堂，让友变被动为主动，装修尽在掌控；3年前，我们开通了快车，让友免费享受上门服务；2年前，我们做了一个重要决定：设立天天315投诉机制，最快、有效地解决友的投诉问题，在友的监督下，我们的服务不断改进、完善；2013年，将开始在各地建线下服务中心，让友更好地体验产品和服务。

8年来，一直在改进、完善对友的服务。我们深刻认识到，我们不是一家短平快的电子商务公司，而是一家服务公司。

未来，我们要始终把服务放在第一位，从友需求出发，建立面向用户的服务体系。服务体系的建立，离不开商家的支持，我们要真诚的感谢商家的支持。虽然，高要求的服务让商家感到难以理解甚至痛苦，但服务好用户，商家离成功也更近了。因为有好的服务，曾经推黄鱼车送水泥的小夫妻成长为上海地区最大的辅料配送公司；因为有好的服务，曾经默默无闻的佰丽橱柜，成为上海市场前5名的品牌

我们相信，服务好用户才是企业成功的关键。在迎来8周年之际，我们真诚的希望友多提意见，多批评，让我们和商家一起努力，将服务做得越来越好！

上海信息科技股份有限公司

2013年3月15日

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