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满大街标有“优等品”的瓷砖 到底在蒙谁？

海南省首例因瓷砖新标准引发的官司已被法院受理，走访海口市场发现，新《陶瓷砖国家标准》中已取消的“优等品”等称呼还到处可见，新国标指出，再标注“优等品”就涉嫌欺诈。

南海11月10日消息：今天，从省质监局12365投诉举报中心了解到，近日，我省首例因瓷砖新标准引发的官司已被法院受理。据了解，自2006年9月1日起，新《陶瓷砖国家标准》正式实施，取代了原来的国家标准。据省质监局工作人员介绍，新旧标准的区分之一就是新标准取消了产品等级的概念，只分合格品与不合格品，瓷砖一旦标上优等品就涉嫌讹诈消费者、误导消费者。

新国标至今已实施两年有余，但是，今天走访海口各大瓷砖市场时却发现，新标准形如一纸空文，绝大多数商家对新国标置若罔闻，市场上标称优等品的瓷砖比比皆是，乃至有些瓷砖店宣称，店内只售优等品瓷砖。而由此引发的投诉、纠纷也接连不断。

典型个案：

我省首例瓷砖新国标 官司进入司法程序

据质监人员介绍，2007年7月，消费者张女士想买一种耐磨、耐污染的瓷砖用于铺客厅地板，经一家装饰公司工作人员的极力推荐和保证，她以每块156元的高价，购买了总计货款13.0958万元的某品牌优等品瓷砖。

而令张女士没有想到的是，花高价买的优等品瓷砖刚铺好后，她还没入住就出现了划痕和污渍渗透现象，且污渍不管怎样清洗都杯水车薪，这让张女士极其气愤。这瓷砖是不是有质量问题？对此，张女士与装饰公司产生了纠纷。

经工商部门12315和质监12365投诉举报中心先后多次介入调查和调解，装潢公司和张女士始终不能达成一致。2008年5月，双方一致同意，向省质监局申请对瓷砖进行质量仲裁检验。

经检验，送检的瓷砖是合格产品。张女士对这一结果难以接受，她认为：既然瓷砖生产厂家的出厂检验报告和产品合格证上，都标明该产品履行的是GB/T《陶瓷砖》国家标准，为什么还标注是优等品呢？另外，依据新标准，瓷砖应当标注磨擦系数及有釉砖的耐磨等级，而她所购买的这批所谓优等品瓷砖的包装上却没有标示。

由于屡次调解协商不下，张女士已于近日向海口美兰区人民法院提出诉讼，以欺骗消费者为由，将经销商和生产厂家双双告上法庭，这也是我省首例因瓷砖产品质量纠纷引发的官司。

调查：

海口陶瓷市场优等品瓷砖比比皆是

新国标已实施2年，市场情况如何？今天上午，访问了城西、塔光等海口主要建材市场，发现在各瓷砖店内所销售的瓷砖大多标称优等品，更离谱的是，不少销售人员对2006年实施的新国标居然一无所知。

今天上午，先来到城西建材市场。在这里访问了十多家瓷砖专卖店，看到大多瓷砖店大打中国名牌产品、驰名商标等名号，但若真正想了解瓷砖的相关信息，只能听凭销售人员介绍。销售人员面对顾客，一般只谈光度、亮度、品牌名望等，却绝口不提产品所履行的标准、各种磨擦系数、有釉砖的耐磨等级和售后服务等实质性的东西，称只要贴了优等品的瓷砖，质量保证20年没问题。

在一家瓷砖店里，看到，有的瓷砖样品左上角，除简单地手写一些大小规格及产地等信息外，瓷砖的等级一律写着优或是优等品。以80厘米80厘米规格的地砖为例，63元一块的是优等品，28元一块的也是优等品，其评判标准，让人摸不着头脑。

1经营者告知，店内卖的无论价格高低都是优等品，有略微差一点的叫正品，价格便宜但质量还可以。当问其是不是知道2006年国家实施的新标准时，该老板称，瓷砖出厂时都是符合标准的，但问及是什么标准时，该店主却答不上来。当问其是不是知道按照新国标，瓷砖产品只能标合格品与不合格品时，该老板表示，如果瓷砖标的是合格品，那就是质量差到不能用的了，一般没人卖合格品。还有的瓷砖店称，瓷砖只有优等品和一等品，低于一等品的瓷砖一般都不卖，如二等品、合格品都是不能用的。

在一家瓷砖店门前摆放的瓷砖包装箱上看到，在包装箱上写着一个优字，但却没有标注磨擦系数及有釉砖的耐磨等级等相关信息，店员称，顾客只要看包装箱上写的是优等品就行了。

新标解读：

取消产品等级 要标注系数和等级

省质监局有关工作人员在接受采访时表示，我国于2006年9月1日起实施的GB/T《陶瓷砖》国家标准，与原标准的区分之一，就是新标准取消了产品等级的概念。

据该工作人员介绍，实行新标准后，就没有优等品之说，也没有一等品二等品之说。目前市场上有的瓷砖产品依然标注优等品，但依照2006年新标准就不存在优等品了，只分合格品与不合格品，一旦标上优等品就涉嫌欺诈消费者、误导消费者。有很多纠纷就是这样引发的，这对全部行业的发展非常不利。另外，根据新标准，瓷砖应当标注磨擦系数及有釉砖的耐磨等级。

质监部门提示，消费者在购买瓷砖时，不要被销售人员所称的优等品所迷惑，应当留意瓷砖所执行的标准，以及是否标注磨擦系数及有釉砖的耐磨等级等相干信息。如果发现商家有误导行为，可向质监部门举报投诉。

（来源：南国都市报）

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